（圖：荔灣區(qū)東漖街道、社區(qū)建立溝通平臺聽取業(yè)主代表意見建議）

　　“我們小區(qū)樓下開了一家燒烤店，油煙排放大、衛(wèi)生條件差，還經(jīng)常營業(yè)到凌晨2點，嚴重影響我們居民生活和身體健康。我們已多次向街道反映，但每次只是物業(yè)公司進行簡單處理，問題一直沒有得到妥善解決?！?023年5月4日，荔灣區(qū)東漖南路某小區(qū)居民容伯撥通了荔灣區(qū)委第一巡察組的電話，無奈地訴說著煩心事。“您先別著急，我們已將問題登記，按照相關程序辦理后盡快回復您?！苯釉L同志邊聽邊記錄，安慰著老人家。

　　巡察組經(jīng)組內研究后作出安排，組員第一時間前往小區(qū)走訪。原來，老人所說的這家燒烤店開在了一棟商住一體樓的一層，4月中旬開業(yè)后，每天下午5點開始營業(yè)。夜間生意帶來的噪音和油煙，深深困擾著周邊居民。

　　“我們居民和小區(qū)物業(yè)也跟店主多次溝通，情況并沒有實質性改善。”小區(qū)居民說道。隨后，巡察組迅速了解東漖街道及屬地社區(qū)問題處置工作情況，將溝通協(xié)調不暢、夜間巡查頻次不多、回應解決實效不強等問題當面反饋，督促街道黨工委履職盡責?！拔覀円欢ㄌ撔慕邮苎膊旖M的意見，認真反思不足，加強工作整改，依法依規(guī)妥善解決好群眾的煩心事?！苯值乐饕撠熗井攬稣f道。

　　一方面，東漖街道立即組建調查小組，針對燒烤店被投訴事項進行勘察、取證，核實確定相關違法事實后，約談提醒該店經(jīng)營者、產權人以及物管方，及時出具整改通知書，督促店主對照油煙排放標準以及環(huán)保衛(wèi)生要求進行限期整改，將相關整改事項納入日常執(zhí)法檢查重點問題清單，加強對小區(qū)周邊執(zhí)法檢查力度，確保問題得到徹底整治。

　　另一方面，巡察組搭建起街道、社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主代表四方溝通平臺，5月9日組織召開現(xiàn)場溝通協(xié)調會，街道領導以及執(zhí)法、信訪、綜治等部門和社區(qū)負責同志面對面聽取小區(qū)居民代表訴求及意見，細致耐心地就相關法律法規(guī)作釋法宣傳，及時將街道整治工作情況予以反饋，消除化解群眾情緒，積極爭取群眾支持。

　　巡察組派員參與街道、社區(qū)組織的居民群眾現(xiàn)場溝通會，跟蹤“回頭看”執(zhí)法人員巡查情況，協(xié)調區(qū)市場監(jiān)管局、生態(tài)環(huán)境分局與街道城管執(zhí)法隊加強聯(lián)動整治，提醒做好政策宣傳和教育引導工作。不到一周時間，當巡察組再次回訪時，“沒想到我們向巡察組反映的問題，能夠在這么短時間內得到了滿意解決，我要代表小區(qū)50余位業(yè)主感謝巡察組?！比莶B聲道謝。

　　“群眾利益無小事，時刻關注民生領域和群眾關心的突出問題，讓基層群眾感受黨的溫暖，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，是我們巡察工作堅持不懈的責任?！崩鬄硡^(qū)委第一巡察組組長在總結巡察工作時如是說道。