自2017年以來，因白鵝潭商務(wù)區(qū)發(fā)展需要，由區(qū)白鵝潭管委會統(tǒng)籌推進新隆沙、陸居路、“三館合一”等項目征收工作，涉及征收安置房數(shù)量約4000多套。由于安置房辦證涉及房屋產(chǎn)權(quán)劃撥、房屋轉(zhuǎn)移稅費計征等相關(guān)問題，且現(xiàn)行政策暫未對安置房稅收標(biāo)準(zhǔn)予以明確，無成功案例可供參考，牽涉面廣、工作難度大，需與市區(qū)多個職能部門溝通協(xié)調(diào)，需時較長。
安置房涉及民生利益，群眾迫切希望加快安置房辦證進度，收到“12345”熱線工單后，區(qū)白鵝潭管委會積極與安置房權(quán)屬單位廣州市土地開發(fā)中心、荔灣區(qū)城市更新建設(shè)項目管理中心溝通協(xié)調(diào)安置房產(chǎn)權(quán)行政調(diào)撥事宜，同時召開安置房辦證工作協(xié)調(diào)會議，邀請稅務(wù)、不動產(chǎn)登記中心等單位共同研究，針對辦證難、時間長、手續(xù)繁等痛點問題剖析研究，打通堵點，明確職責(zé)分工，細化工作措施，充分協(xié)作調(diào)處，發(fā)揮各自優(yōu)勢，切實形成最大工作合力，做到有計劃、有落實、有實效。
區(qū)白鵝潭管委會從細節(jié)入手，把“12345”熱線工單辦理作為為民辦實事的切入口，構(gòu)建快速響應(yīng)和高效辦理的工作機制，提出“三抓三促進”（抓整合、促溝通，抓準(zhǔn)備、促效能，抓隊伍、促服務(wù)）的工作思路，加快安置房辦證時間和流程，解決被征收人的實際困難與訴求，提升“12345”熱線工單辦理質(zhì)效。截至目前，陸續(xù)辦理了3303套安置房產(chǎn)權(quán)調(diào)撥手續(xù)，并按計劃分批次開展安置房辦證工作，成熟一批、辦理一批，爭取早日完成辦證工作。
下一步，區(qū)白鵝潭管委會將繼續(xù)跟進安置房辦證工作，加大部門溝通協(xié)調(diào)力度，持續(xù)傾聽民聲，解決民憂，提升服務(wù)質(zhì)量。
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