近日，家住連登橫巷的霍女士通過12345政務(wù)服務(wù)熱線反映，其隔壁房屋搭建鋁合金棚架并計劃安裝玻璃，導致其家中無法正常開窗，質(zhì)疑該建筑涉嫌違建，希望政府部門能核查處置，保障其通風采光權(quán)益。
接訴即辦 迅速勘查定情況
接到工單后，華林街道立即啟動“接訴即辦”機制，第一時間趕赴現(xiàn)場查看。執(zhí)法工作人員通過仔細對比產(chǎn)權(quán)資料、查看原始圖片，并多方核查了解得知，該涉事房屋先前已在街道辦理了小額工程原狀維修。該房屋證載兩層，有閣樓記入產(chǎn)權(quán)，但目前存在諸多問題：北側(cè)外飄60cm，南側(cè)加建夾層，中部天面超高60cm且建有電梯，這些新增的建筑情況均未在原本的申報及產(chǎn)權(quán)資料中有記錄。
依法依規(guī) 精準拆違除隱患
確認違建情況后，華林街道依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，迅速發(fā)出執(zhí)法文書，并有序組織人員開展拆除工作。針對違規(guī)搭建的部分，執(zhí)法工作人員精準施策，強制拆除了北側(cè)外飄部分和南側(cè)夾層。在處理中部天面時，考慮到該址天面的防水問題，采取了科學合理的拆除方案，拆除了中部天面超高的30cm，在消除違建隱患的同時，最大程度保障了房屋的正常使用功能。
高效處置 居民滿意贊服務(wù)
霍女士對華林街道迅速響應(yīng)、依法處理、高效解決問題的工作態(tài)度和能力表示高度認可，并在12345熱線回訪中，對處理結(jié)果反饋“非常滿意”。
未來，華林街道將持續(xù)深化12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的運用，聚焦群眾訴求，加大違建管控力度，維護城市建設(shè)秩序，全力打造更加宜居、和諧的生活環(huán)境。
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