?。▓D：金蘭社區(qū)網(wǎng)格員安撫老人情緒）
（圖：葵蓬社區(qū)網(wǎng)格員護(hù)送迷路老人回家）
?。▓D：葵蓬社區(qū)網(wǎng)格員及時(shí)撲滅火源）
近日，茶滘街道的網(wǎng)格員在例行巡查中及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處置三起事件，成功救助摔倒老人、護(hù)送迷路老人回家和及時(shí)撲滅火情，有效避免了險(xiǎn)情擴(kuò)大，展現(xiàn)了網(wǎng)格員隊(duì)伍的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和應(yīng)急能力，也再次凸顯了網(wǎng)格化管理的基層治理效能。
緊急救助摔倒老人，網(wǎng)格員化身“暖心衛(wèi)士”。金蘭社區(qū)網(wǎng)格員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)一位老人倒在路邊，無(wú)法自行起身。網(wǎng)格員立即上前查看老人情況，一邊安撫其情緒，一邊借助荔灣區(qū)數(shù)字賦能平臺(tái)中的信息與老人家屬取得聯(lián)系。在等待家屬趕來(lái)期間，網(wǎng)格員始終陪伴在老人身旁，提供心理上的支持與安慰，不久后，家屬匆忙趕到現(xiàn)場(chǎng)，看到老人平安，對(duì)網(wǎng)格員的及時(shí)救助與悉心照料表達(dá)了誠(chéng)摯的感謝。
護(hù)送迷路老人歸家，網(wǎng)格員化身“暖心向?qū)T”。茶滘街道的網(wǎng)格員在日常巡查中重點(diǎn)關(guān)注獨(dú)居、高齡老人等特殊群體，秉持著“我們多走一步、多看一眼，居民的安全就多一份保障”的理念，通過每日巡查及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)助處置問題。不久前，葵蓬社區(qū)的網(wǎng)格員在下班途中遇到一位神志不清的迷路老人，網(wǎng)格員第一時(shí)間通過數(shù)字賦能平臺(tái)進(jìn)行查詢，確定老人住址并與其家人取得聯(lián)系，隨后將老人安全送回家中。網(wǎng)格員堅(jiān)持從點(diǎn)滴服務(wù)做起，用微光匯聚大愛，以平凡鑄就非凡，在基層一線編織起溫暖的民生保障網(wǎng)。
火情面前臨危不亂，網(wǎng)格員筑牢“安全防線”。葵蓬社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某茶葉倉(cāng)庫(kù)外圍的綠化帶內(nèi)冒出濃煙并躥出明火，網(wǎng)格員迅速組織附近居民疏散，同時(shí)取來(lái)滅火器撲滅火焰，直到確認(rèn)火焰完全熄滅，才放心離開。由于撲救及時(shí)，明火被迅速控制，未造成人員傷亡和重大財(cái)產(chǎn)損失。事發(fā)地有大量落葉和樹木，救援條件差，且緊鄰茶葉倉(cāng)庫(kù)，一旦火勢(shì)失控，引發(fā)大規(guī)?；馂?zāi)，后果將不堪設(shè)想。幸好網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)及時(shí)、處置得當(dāng)，成功化解了這場(chǎng)可能發(fā)生的重大火災(zāi)，切實(shí)將風(fēng)險(xiǎn)消除在萌芽狀態(tài)。
三起事件的妥善處置，是網(wǎng)格員日常工作的縮影。作為基層治理的“神經(jīng)末梢”，網(wǎng)格員承擔(dān)著信息采集、隱患排查、民生服務(wù)等職責(zé)。通過“腳步丈量”實(shí)現(xiàn)問題早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警，做到巡查無(wú)死角；依托“人熟地熟”優(yōu)勢(shì)，第一時(shí)間介入處置，做到應(yīng)急有速度；在細(xì)微處體現(xiàn)對(duì)特殊群體的關(guān)懷，做到服務(wù)有溫度。
從扶危助困到搶險(xiǎn)救災(zāi)，網(wǎng)格員用日復(fù)一日的堅(jiān)守詮釋了“平凡崗位上的不平凡”。他們既是社區(qū)安全的“守護(hù)者”，也是黨群連心的“橋梁”，以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)提升了群眾的獲得感、幸福感、安全感。隨著網(wǎng)格化管理的深入推進(jìn)，這支隊(duì)伍必將在基層治理中發(fā)揮更大作用。下一步，茶滘街道將繼續(xù)完善網(wǎng)格化管理機(jī)制，通過培訓(xùn)提升網(wǎng)格員應(yīng)急處置能力，同時(shí)呼吁居民配合巡查工作，共同構(gòu)建平安社區(qū)。
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