（圖：網(wǎng)格員協(xié)助將傷者送往醫(yī)院）
?。▓D：網(wǎng)格員參加社區(qū)警校培訓(xùn)）
4月27日上午9時(shí)06分，荔灣區(qū)白鶴洞街道的網(wǎng)格員小杜和小王在日常巡查中發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生一起交通事故，現(xiàn)場(chǎng)一名傷者倒地。危急時(shí)刻，網(wǎng)格員迅速反應(yīng)，冷靜處置，第一時(shí)間開展救援并協(xié)調(diào)各方力量，以高效行動(dòng)守護(hù)群眾生命安全。
快速響應(yīng)，爭(zhēng)分奪秒護(hù)平安.事發(fā)時(shí)，兩位網(wǎng)格員在巡查至荔勤南路，發(fā)現(xiàn)馬路中間有機(jī)動(dòng)車和電動(dòng)車發(fā)生非接觸性交通事故，電動(dòng)車駕駛員躺臥在地?zé)o法起身。面對(duì)突發(fā)情況，小杜立即上前查看，確認(rèn)傷者狀態(tài)較好、意識(shí)清醒后，小王迅速撥打110報(bào)警及120急救電話，準(zhǔn)確報(bào)告事故位置與傷者情況。為避免二次傷害，兩位網(wǎng)格員一邊安撫傷者情緒，一邊疏導(dǎo)圍觀群眾、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，并同步聯(lián)系傷者家屬告知情況。在救護(hù)車抵達(dá)后，網(wǎng)格員協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將傷者送醫(yī)，全程高效有序的處置為傷者爭(zhēng)取了寶貴的救治時(shí)間。
溫情服務(wù)，居民致電表謝意.事故處理完畢后，白鶴洞街道12345熱線收到了現(xiàn)場(chǎng)圍觀居民的主動(dòng)致電，對(duì)網(wǎng)格員的專業(yè)素養(yǎng)和暖心舉動(dòng)表示贊揚(yáng)?！八麄兎磻?yīng)特別快，處理得很專業(yè)，還一直安慰傷者，讓人很安心！”居民在表揚(yáng)時(shí)說道。這通表揚(yáng)電話不僅是對(duì)網(wǎng)格員個(gè)人的肯定，更折射出群眾對(duì)白鶴洞街道基層治理服務(wù)的認(rèn)可與信任。
網(wǎng)格力量，織密基層安全網(wǎng).此次突發(fā)事件的高效處置，得益于白鶴洞街道常態(tài)化推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作機(jī)制。近年來，街道通過定期培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)演練等方式，持續(xù)提升網(wǎng)格員應(yīng)急處突能力，要求網(wǎng)格員在巡查中做到“眼勤、腿勤、心細(xì)”，確保問題早發(fā)現(xiàn)、風(fēng)險(xiǎn)早干預(yù)。此次事件中，兩位網(wǎng)格員以實(shí)際行動(dòng)踐行了“民呼我應(yīng)、民需我為”的服務(wù)理念，彰顯了基層治理“神經(jīng)末梢”的敏銳性與責(zé)任感。
群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。白鶴洞街道將繼續(xù)深化網(wǎng)格化管理，以“時(shí)時(shí)放心不下”的擔(dān)當(dāng)筑牢安全防線，讓“網(wǎng)格藍(lán)”成為群眾身邊最安心的守護(hù)者。
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