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（圖：網格員陪同老人共同前往辦證中心）

（圖：網格員協(xié)助老人填寫表格）

（圖：網格員協(xié)助老人與辦證大廳工作人員溝通）

近日，嶺南街道網格員莊乾偉和張冬輝在日常巡查中，了解到轄區(qū)內老人李姨因不慎遺失身份證，導致在日常生活中遇到諸多不便。這一情況引起了兩位網格員的高度重視，他們迅速行動，積極協(xié)調，為老人解決了這一棘手問題。

在得知李姨的困難后，莊乾偉和張冬輝第一時間向科室領導進行了匯報，并主動提出陪同老人前往荔灣區(qū)綜合辦證中心重新辦理身份證的建議。在得到領導的批準后，兩位網格員精心準備，提前了解辦證流程，確保整個辦理過程順利無阻。在辦證中心，莊乾偉和張冬輝全程陪同老人，耐心指導其填寫表格、排隊等候，并與工作人員積極溝通，確保老人能夠順利辦理身份證。經過他們的不懈努力，李姨成功補辦了新的身份證。

此次網格員莊乾偉和張冬輝的積極行動，不僅為老人李姨解決了實際困難，也贏得了社區(qū)居民的廣泛贊譽。他們以實際行動踐行了“堅持以人民為中心”的服務理念，充分體現(xiàn)了網格員的社會責任感和為民服務意識，為構建和諧社區(qū)、提升居民幸福感作出了積極貢獻。