
(圖:網(wǎng)格員引導疏散車輛)

(圖:污水清理中)
近日,有居民反映,南岸路73號路段一處污水井出現(xiàn)滲漏,糞水外溢至路面并散發(fā)陣陣異味。該路段沿街一樓餐飲店密集,門前通道是居民出行與商鋪經(jīng)營的重要交匯點,糞水外溢不僅嚴重影響環(huán)境衛(wèi)生,更對行人通行及周邊商鋪經(jīng)營造成較大影響。
接到居民反映后,網(wǎng)格員迅速響應,第一時間將現(xiàn)場情況和污水滲漏程度上報給社區(qū)網(wǎng)格長,并協(xié)助網(wǎng)格長組建應急小組,作為后續(xù)處置工作的先鋒力量。網(wǎng)格長到場勘察后便立即聯(lián)系排污公司,調(diào)度專業(yè)車輛開展污水抽排與淤泥清理工作;網(wǎng)格員與網(wǎng)格長在現(xiàn)場設置安全警示帶,提醒行人繞行,同時主動對接周邊商戶及居民,做好情況解釋與溝通工作。期間,工作人員快速在南岸路輔路分岔路口布設路障與警示標識,全程值守引導,耐心指揮機動車輛繞行,避免交通擁堵,保障排污車輛順利抵達作業(yè)地點,同步引導非機動車與行人從安全區(qū)域通行,確保道路通行有序、行人安全無虞。
此次污水外溢事件通過“居民反映—網(wǎng)格響應—協(xié)同處置—全程疏導”的閉環(huán)流程,僅用兩小時便徹底解決,既恢復了整潔安全的出行環(huán)境,也有效保障了沿街商鋪正常營商秩序。高效處置過程充分彰顯社區(qū)“民有所呼、我有所應”的服務理念,贏得居民與商戶一致認可。