（圖：域骉基地經(jīng)驗(yàn)介紹并發(fā)布平臺(tái)優(yōu)惠政策）
（圖：小微企業(yè)基地賦能助力成長(zhǎng)體驗(yàn)分享）
（圖：為珠玉行業(yè)15家“放心消費(fèi)承諾單位”授牌）
（圖：商戶代表簽署《自覺抵制虛假違法廣告承諾書》）
（圖：珠寶玉石行業(yè)直播營(yíng)銷健康發(fā)展倡議）
2024年10月31日，由廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局指導(dǎo)，廣州市荔灣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局主辦的“星火助‘荔’，‘玉’建未來”——荔灣區(qū)深化落實(shí)“星火計(jì)劃”精準(zhǔn)賦能珠玉行業(yè)直播營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)在華林國(guó)際域骉電商直播孵化基地順利舉行?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局、荔灣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人共同為域骉電商直播孵化基地授牌“廣州星火計(jì)劃數(shù)字賦能服務(wù)站”，意味著華南珠寶玉石產(chǎn)業(yè)帶首個(gè)“星火服務(wù)站”示范點(diǎn)落戶荔灣。
活動(dòng)中，各方代表分享華林珠玉產(chǎn)業(yè)帶“依托傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展直播電商”+“直播電商反哺帶旺實(shí)體商圈”這一荔灣樣本，探討“分類分型，精準(zhǔn)賦能”，以“繡花功夫”培育傳統(tǒng)行業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力的工作經(jīng)驗(yàn)，見證荔灣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局與域骉基地共同簽署《珠寶直播“云倉(cāng)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)備忘錄》。
活動(dòng)不忘“精準(zhǔn)賦能牽引，推動(dòng)資源對(duì)接”初衷，定向邀請(qǐng)有意或初開展電商經(jīng)營(yíng)的中小微珠寶玉石商戶參加，域骉基地介紹自身經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)亦為參會(huì)商戶宣講了針對(duì)小微企業(yè)入駐各互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的對(duì)應(yīng)優(yōu)惠政策。活動(dòng)緊扣“雙11”網(wǎng)售促銷高峰期契機(jī)，回應(yīng)珠寶玉石消費(fèi)者及社會(huì)關(guān)切，設(shè)置“天天都是315，放心消費(fèi)‘荔’萬家”消費(fèi)維權(quán)咨詢點(diǎn)分會(huì)場(chǎng)，為珠玉消費(fèi)者提供咨詢及免費(fèi)珠玉檢測(cè)服務(wù)。荔灣區(qū)華林玉器商會(huì)向廣大同行提出“直播營(yíng)銷健康發(fā)展”倡議，商戶代表簽署《自覺抵制虛假違法廣告承諾書》，荔灣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局同時(shí)為珠玉行業(yè)15家“放心消費(fèi)承諾單位”授牌，回應(yīng)珠玉消費(fèi)者關(guān)切，提振消費(fèi)與行業(yè)經(jīng)營(yíng)信心。
2020年，廣州市政府出臺(tái)全國(guó)首個(gè)直播電商產(chǎn)業(yè)政策，舉辦全國(guó)首個(gè)以城市為平臺(tái)的直播電商節(jié)。荔灣區(qū)緊跟步伐，抓住契機(jī)，迅速依托廣州珠寶直播產(chǎn)業(yè)帶布局全鏈條服務(wù)基地。2021年，第二屆廣州直播電商節(jié)荔灣分會(huì)場(chǎng)珠寶玉器專場(chǎng)即在域骉基地開播。四年來，域骉基地已成長(zhǎng)為華林珠玉直播產(chǎn)業(yè)帶全鏈條服務(wù)基地，集入駐指導(dǎo)、一站式云倉(cāng)、電商培訓(xùn)、品牌孵化、供應(yīng)鏈支持、賬號(hào)代運(yùn)營(yíng)等服務(wù)于一體，配備多家權(quán)威珠寶檢測(cè)機(jī)構(gòu)，日均吞吐量可高達(dá)5w+件；質(zhì)檢準(zhǔn)確率達(dá)100%，堅(jiān)持“一物一檢一證”質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)商品進(jìn)行嚴(yán)格的品質(zhì)把控，為商家合規(guī)經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)者權(quán)益保駕護(hù)航。迄今域骉基地累計(jì)服務(wù)1.5w入駐商家，助力傳統(tǒng)商戶成功轉(zhuǎn)型超8000家；電商培訓(xùn)學(xué)院致力于通過系統(tǒng)的電商培訓(xùn)，精準(zhǔn)培養(yǎng)直播電商人才，深化校企合作，共建實(shí)踐基地，全方位專注于產(chǎn)業(yè)培育與人才塑造，目前電商學(xué)院已累計(jì)開展線上線下培訓(xùn)超400場(chǎng)，累計(jì)孵化優(yōu)秀直播間團(tuán)隊(duì)超千家；同時(shí)設(shè)立海外事業(yè)中心，通過整合多個(gè)跨境電商平臺(tái)及社媒平臺(tái)，搭建自有跨境出海品牌及獨(dú)立站，推動(dòng)珠寶產(chǎn)業(yè)帶經(jīng)營(yíng)模式向國(guó)際化、多元化轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)品牌揚(yáng)帆出海。
為打造“星火服務(wù)站”示范點(diǎn)，下一步，市場(chǎng)監(jiān)管部門將與域骉基地加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)共建，打造珠玉電商領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)體系新標(biāo)桿；加強(qiáng)品牌培育，助推更多小微主體線上新發(fā)展；在包容審慎監(jiān)管、消費(fèi)維權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)合作治理方面作更多探索。
“基地將持續(xù)完善產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)內(nèi)容，多元化業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)，以“提供各產(chǎn)業(yè)帶全方位賦能服務(wù)，促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展”為己任，以專業(yè)的能力為更多入局產(chǎn)業(yè)帶的商家提供全流程多元化的電商直播運(yùn)營(yíng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)可觀的交易量，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展生態(tài)?！庇蝮T基地負(fù)責(zé)人表態(tài)。
域骉基地助力傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)行業(yè)成功轉(zhuǎn)型的成效，只是荔灣區(qū)精準(zhǔn)賦能、精心培育傳統(tǒng)市場(chǎng)新質(zhì)生產(chǎn)力的縮影之一。荔灣區(qū)還通過《廣州市荔灣區(qū)促進(jìn)電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展鼓勵(lì)措施》等多項(xiàng)鼓勵(lì)扶持政策，為華林珠玉商圈引進(jìn)、培育了一批珠玉標(biāo)桿品牌；探索線下場(chǎng)景體驗(yàn)展示與線上交易相結(jié)合的商貿(mào)發(fā)展模式，引入“云上珠寶”等珠寶直播品牌，引導(dǎo)華林國(guó)際E館與電商服務(wù)深度融合、整體升級(jí)為“新E選”，實(shí)現(xiàn)專業(yè)市場(chǎng)從傳統(tǒng)的收租模式到融合服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變；踐行標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，多次邀請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)化策略專家為珠寶玉石頭部企業(yè)授課培訓(xùn)，積極推動(dòng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定，參與起草的珠玉團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)已有3項(xiàng)發(fā)布實(shí)施。
2023年廣州市政府助力小微企業(yè)、個(gè)體工商戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型“星火計(jì)劃”發(fā)布伊始，荔灣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局就積極推動(dòng)唯品會(huì)、格利數(shù)字平臺(tái)、廣州國(guó)際醫(yī)藥港等企業(yè)首批參與，政企簽訂《共同促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展政企協(xié)同共治戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，在助推零售業(yè)以及本土品牌升級(jí)，促進(jìn)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)監(jiān)管執(zhí)法體系與治理能力現(xiàn)代化等方面開展協(xié)作。為踐行承諾，唯品會(huì)推出“紅帆計(jì)劃”，通過流量扶持、場(chǎng)景創(chuàng)新、產(chǎn)品共建、中臺(tái)賦能等方式，幫助商家構(gòu)建持續(xù)進(jìn)階的增長(zhǎng)曲線。廣州國(guó)際醫(yī)藥港精心布局“健康方舟”展貿(mào)中心，依托政務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)平臺(tái)，投入超200萬資金建設(shè)4000平方米滋補(bǔ)產(chǎn)業(yè)帶直播電商基地，與入駐商戶共建共享直播人才培訓(xùn)、主播資源分享、電商品牌孵化“三位一體”的電商直播空間，助力入駐商戶多渠道、多平臺(tái)發(fā)展電商經(jīng)營(yíng)，構(gòu)筑線上線下融合互聯(lián)、共享利他的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化新生態(tài)，目前正在申報(bào)國(guó)家級(jí)電商基地。格利數(shù)字平臺(tái)致力幫扶傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開展線上經(jīng)營(yíng)，推出了“一區(qū)三免”方案，免費(fèi)培養(yǎng)“千萬”數(shù)字人才，免費(fèi)支持“星火服務(wù)站”，免費(fèi)派員駐站運(yùn)營(yíng)，并率先幫扶黃埔區(qū)文沖豐盛綜合市場(chǎng)成立全市首個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)“星火服務(wù)站”。兩年來，已為全市5家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)上線了數(shù)字市場(chǎng)，累計(jì)為市場(chǎng)管理方、業(yè)戶等提供線上經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)718人次，為實(shí)體業(yè)戶開通線上店310家，上線商品8037款。
荔灣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局創(chuàng)新打造“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)大講堂”活動(dòng)品牌，聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)市場(chǎng)、電商基地、標(biāo)桿企業(yè)、商務(wù)稅務(wù)部門等各方面力量，從行業(yè)和商戶群體需求關(guān)注點(diǎn)切入，打造“聚焦需求、多元培訓(xùn)、對(duì)接資源、多維賦能”的“沙龍”論壇，為參與各方在“人、貨、錢、場(chǎng)”“線上平臺(tái)、線下基地、檢驗(yàn)檢測(cè)、人才培訓(xùn)、金融支持”等方面推動(dòng)資源對(duì)接，并建立服務(wù)專群推進(jìn)后續(xù)交流。2023年以來已開展了7次專場(chǎng)，賦能幫助200余家商戶或首次“觸網(wǎng)上線”、或在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)方面提質(zhì)升級(jí)。
“例如，為傳統(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)內(nèi)剛開始嘗試電商經(jīng)營(yíng)的業(yè)戶，我們安排廣告監(jiān)管業(yè)務(wù)骨干，邀請(qǐng)省消委會(huì)、唯品會(huì)平臺(tái)資深客服講師、律師等，聚焦網(wǎng)絡(luò)廣告合規(guī)及消費(fèi)者投訴處理培訓(xùn)賦能。對(duì)華林商圈重點(diǎn)珠寶業(yè)戶關(guān)切的問題，我們主要講授行業(yè)消費(fèi)投訴熱點(diǎn)及職業(yè)舉報(bào)應(yīng)對(duì)。針對(duì)清平中藥材市場(chǎng)開展線上經(jīng)營(yíng)的顧慮，我們聚焦中藥材線上經(jīng)營(yíng)及廣告合規(guī)問題為業(yè)戶培訓(xùn)，并引入平臺(tái)資源幫扶市場(chǎng)整體數(shù)字化升級(jí)。我們?yōu)橹閷毿袠I(yè)“名特優(yōu)新”個(gè)體工商戶組織專場(chǎng)，邀請(qǐng)直播電商平臺(tái)分享策略及優(yōu)惠政策，同時(shí)推動(dòng)“星火貸”普惠金融資源對(duì)接，8月以來各大銀行已為荔灣區(qū)個(gè)體工商戶發(fā)放個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸超500筆達(dá)2.6億元?！崩鬄硡^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)人介紹。
“我們深刻領(lǐng)會(huì)‘星火計(jì)劃’的精神內(nèi)核，融會(huì)貫通市場(chǎng)監(jiān)管、商務(wù)稅務(wù)部門、協(xié)會(huì)等各方力量，根據(jù)不同行業(yè)、商戶群體、企業(yè)的特點(diǎn)和需求，精心定制不同措施和主題活動(dòng)，牽線搭臺(tái)，在為商戶作業(yè)務(wù)合規(guī)培訓(xùn)的同時(shí)，推動(dòng)資源對(duì)接，牽引傳統(tǒng)行業(yè)和小微商戶升級(jí)轉(zhuǎn)型。用“下繡花功夫”來形容最合適不過了?！崩鬄硡^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)人說。
下一步，荔灣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將落實(shí)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局部署，牽引平臺(tái)企業(yè)合理配置流量資源，重點(diǎn)向農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)主體、特色經(jīng)營(yíng)主體和新入駐經(jīng)營(yíng)主體傾斜，充分激發(fā)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)各類主體的內(nèi)生動(dòng)力，引導(dǎo)更多的中小業(yè)戶擁抱數(shù)字化浪潮，共享數(shù)字化紅利。負(fù)責(zé)人介紹：“我們將支持荔灣區(qū)格利數(shù)字平臺(tái)在全市牽頭社區(qū)、實(shí)體商戶開展百場(chǎng)‘社區(qū)數(shù)智展貿(mào)活動(dòng)’，整合平臺(tái)內(nèi)全國(guó)各地優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地資源，通過‘線上商鋪+線下體驗(yàn)’，為上線平臺(tái)的傳統(tǒng)實(shí)體精準(zhǔn)帶來‘家門口的流量’。我們還將深入調(diào)研區(qū)內(nèi)眾多的服飾皮具、傳統(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)，推動(dòng)他們擴(kuò)展視野、挖掘特色，牽引淘天跨境電商等資源與市場(chǎng)深度合作，幫助市場(chǎng)放下包袱，主動(dòng)擁抱‘?dāng)?shù)智化’浪潮。”
廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、廣州市荔灣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人，廣州市直播電商行業(yè)協(xié)會(huì)、荔灣區(qū)華林玉器商會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)代表和部分會(huì)員企業(yè)，域骉電商直播孵化基地負(fù)責(zé)人及商戶代表參加活動(dòng)。
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