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（圖：召開荔灣區(qū)衛(wèi)生健康系統(tǒng)改善服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)水平“百日攻堅”行動啟動暨培訓(xùn)會議現(xiàn)場）

　　7月22日下午，為進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，提升患者體驗，在荔灣中心醫(yī)院花地灣院區(qū)召開荔灣區(qū)衛(wèi)生健康系統(tǒng)改善服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)水平“百日攻堅”行動啟動暨培訓(xùn)會議，副區(qū)長葉輝，區(qū)衛(wèi)生健康局黨組書記、局長馮堅，區(qū)衛(wèi)生健康局副局長吳世明出席會議。共有區(qū)屬各公立醫(yī)院、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心黨政主要負(fù)責(zé)同志、荔灣中心醫(yī)院中層干部190余人參加培訓(xùn)會議。

　　會上，馮堅對《改善服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)水平“百日攻堅”行動工作方案》進(jìn)行解讀，明確了提升患者診前體驗、門診體驗、急診急救體驗、住院體驗、診后體驗、醫(yī)療服務(wù)全程基礎(chǔ)支撐等6方面共20條工作任務(wù)，提升患者就醫(yī)整體體驗。同時，對行動作出工作部署，要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要充分認(rèn)識本次攻堅行動的重要意義和必要性，進(jìn)一步提高政治站位，落實落細(xì)各項工作，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測、分析和反饋，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，推動行動順利開展。

　　葉輝強(qiáng)調(diào)，一是提高政治站位，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)黨政領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，把提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量工作與評優(yōu)評先等工作相結(jié)合，按照從嚴(yán)從實的要求，組織做好攻堅工作。二是堅持問題導(dǎo)向，注重整改落實。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要明確目標(biāo)、落實責(zé)任，通過行動促進(jìn)建章立制，持續(xù)提升服務(wù)水平。聚焦人民群眾對服務(wù)不滿意的問題，更好地推動醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平向縱深開展。三是注重工作成效，廣泛動員發(fā)動。從制度、管理、醫(yī)療活動等各方面入手，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)所有人員廣泛的動員，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量理念融入到醫(yī)療活動中每個環(huán)節(jié)中，從源頭上提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平。

　　最后，邀請廣東省中醫(yī)院林美珍主任開展服務(wù)質(zhì)量業(yè)務(wù)培訓(xùn)。