（圖：對問題井蓋設施實施現(xiàn)場圍蔽，防止行人摔落）
（圖：問題井蓋設施已完成應急搶修，消除安全隱患）
熱線求助，井蓋松動存隱患
城市管線蛛網(wǎng)相連，各類井蓋串聯(lián)節(jié)點。身處城市大街小巷，路面交通四通八達，底下管線縱橫復雜，各式井蓋更是猶如城市之眼，隨處可見。井蓋作為道路交通設施的一種，主要用于維護各類地下管線，部分井蓋兼具排水功能，但不論何種井蓋，終與路面不同，容易在雨水沖刷和外力沖擊下?lián)p壞變形，帶來安全隱患。為切實筑牢井蓋設施安全防線，荔灣區(qū)城管執(zhí)法局高效對接12345熱線，動態(tài)加密井蓋巡查力度，延伸巡查發(fā)現(xiàn)觸角，確保群眾出行更加安全。
近期，就有熱心市民陳女士通過“12345便民服務熱線”平臺反映六二三路文化公園地鐵站E出口附近有一處長方形不明井蓋松動，容易踩空摔倒，危及過往行人安全。
即接即辦，及時處置解民憂
接到市民反饋的情況后，盡管已是晚上10點鐘，但本著突發(fā)工單不過夜、緊急待辦速處理的思想，區(qū)城管執(zhí)法局即接即辦、迅速出擊，立即派員趕往現(xiàn)場查看不明井蓋具體情況。在市民的電話指引下，最終確認問題井蓋為文化公園地鐵站E出口旁一處長方形通信合建井，因外力所致一側井框斷裂，出現(xiàn)井蓋虛高，行人容易踩空摔倒。工作人員第一時間與通信合建井維護管養(yǎng)單位廣東有線廣播電視網(wǎng)絡有限公司聯(lián)系，要求其迅速啟動應急處置預案，對問題井蓋設施搶修處理。同時，對問題井蓋設施進行初步圍蔽，防止路人不慎跌落摔倒。在井蓋設施權屬單位的通力配合下，塌陷井蓋很快得到了處理，過往行人可以放心通行。
未訴先辦，常態(tài)巡查排隱患
目前，區(qū)城管執(zhí)法局已構建“區(qū)城管執(zhí)法局——屬地街道——轄內(nèi)社區(qū)”巡查一張網(wǎng)，區(qū)城管執(zhí)法局主要對城市主次干道井蓋設施開展巡查檢查，屬地街道主要對內(nèi)街里巷井蓋設施開展巡查檢查，轄內(nèi)社區(qū)主要對物業(yè)小區(qū)周邊井蓋設施開展排查檢查。對于市民投訴反饋的問題，能夠迅速動員基層力量，做到接訴即辦，第一時間核實現(xiàn)場情況并通知井蓋設施權屬單位處理。通過積極發(fā)動基層力量，著力開展井蓋設施常態(tài)巡查，主動發(fā)現(xiàn)各類井蓋安全隱患和異響擾民問題。今年以來，荔灣區(qū)共計發(fā)現(xiàn)各類井蓋問題1500多宗，并均已完成處理，真正做到未訴先辦，把問題處理做到群眾投訴之前。
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