（圖：荔灣區(qū)退役軍人事務(wù)局工作人員余旺軍同志為老兵查找信息）
“事情是小事，非常感謝荔灣區(qū)退役軍人事務(wù)局工作人員能夠感同身受理解一名老人、一名老兵的心情，全心全意、想方設(shè)法為群眾解決問題，非常感謝！”近日，黃女士通過省政府網(wǎng)站集約化平臺(tái)向荔灣區(qū)退役軍人事務(wù)局發(fā)來感謝信，感謝荔灣區(qū)退役軍人事務(wù)局為她的公公找到了失散40年的老戰(zhàn)友。
據(jù)了解，黃女士的公公周老班長現(xiàn)年已80歲，現(xiàn)定居河北，他于60年代入伍，曾在江西瑞金服役，服役期間認(rèn)識了許伯，建立了深厚的戰(zhàn)友情。二人退役后失去了聯(lián)系，為了尋找戰(zhàn)友，多年來周老班長多次致電省市相關(guān)部門，但由于信息量太少，均查找無果，老人心里十分失落。今年初，他想到退役軍人事務(wù)部門不是已對廣大退役軍人建檔立卡了嗎？于是抱著試一試的心態(tài)讓媳婦黃女士通過省政府網(wǎng)站集約化平臺(tái)留言尋求幫助。
看到求助的留言，荔灣區(qū)退役軍人事務(wù)局工作人員余旺軍同志迅速行動(dòng)，根據(jù)對方提供的姓名，在系統(tǒng)中篩查，但未能找到相關(guān)老兵。余旺軍馬上致電黃女士，想辦法了解和挖掘更多利于查找的線索，從她口中得知，沒有老兵相關(guān)的照片，僅知道許伯當(dāng)年居住在荔灣區(qū)，后來有沒有搬家也不清楚。而她的公公已經(jīng)找他的戰(zhàn)友長達(dá)40年了，一直未能找到。
“我自己也曾經(jīng)是一個(gè)兵，想到耄耋老兵用近半生的念想去追憶軍旅，用近40年的時(shí)間去尋找戰(zhàn)友，我感同身受，面對老兵們的所需所求，我竭盡所能，傾力保障?！泵鎸@個(gè)難題，余旺軍更加堅(jiān)定要協(xié)助老班長的決心。他一方面在區(qū)服務(wù)中心（站）工作聯(lián)絡(luò)群中發(fā)布信息，發(fā)動(dòng)三級退役軍人服務(wù)保障機(jī)構(gòu)工作人員力量一起尋找，擴(kuò)大查找力量和查尋面。另一方面，運(yùn)用退役軍人事務(wù)綜合管理平臺(tái)定點(diǎn)篩查人員，縮小核查范圍，用姓名諧音字反復(fù)比對，篩查出一批年齡近似姓名近似的老兵，再通過電話逐一核對，最終成功找到了老兵許伯。他有的放矢，高效服務(wù)，全程耗時(shí)不到20分鐘，便為80年代中斷聯(lián)系的兩位老兵重新搭起了通聯(lián)橋梁，事情得以圓滿解決。
荔灣區(qū)退役軍人事務(wù)局錨定“讓退役軍人和其他優(yōu)撫對象滿意，讓他們成為全社會(huì)尊重的人，讓軍人成為全社會(huì)尊崇的職業(yè)”工作目標(biāo)，始終把解決退役軍人急難愁盼問題當(dāng)作自家事來辦，對退役軍人反映的問題全流程、全鏈條跟進(jìn)督辦，定期復(fù)查，以將心比心的態(tài)度、馬上就辦的速度、辦就辦好的力度，推動(dòng)解決一批退役軍人關(guān)心關(guān)切的問題，把以退役軍人為中心體現(xiàn)在用心用情用力辦好一件件具體事上。
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