廣州市荔灣區(qū)龍津街道辦事處2017年度
行政許可實(shí)施和監(jiān)督管理情況評(píng)價(jià)公告
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根據(jù)《廣東省行政許可監(jiān)督管理?xiàng)l例》規(guī)定和有關(guān)要求，現(xiàn)公告本單位2017年度行政許可的實(shí)施和監(jiān)督管理情況。歡迎您客觀、真實(shí)地對(duì)是否存在以下問(wèn)題進(jìn)行反映：
1.沒(méi)有依照法定權(quán)限、程序、條件進(jìn)行審批，或變相實(shí)施行政許可，實(shí)施了《廣州市荔灣區(qū)行政許可事項(xiàng)目錄》之外的行政審批事項(xiàng)的；
2.沒(méi)有公開(kāi)公示行政許可實(shí)施主體、依據(jù)、條件、期限、流程、裁量標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和申請(qǐng)材料、申請(qǐng)辦法、申請(qǐng)書(shū)格式文本、咨詢(xún)投訴方式等或公開(kāi)公示不明確的；
3.受理?xiàng)l件和程序不規(guī)范，擅自增加行政許可條件、環(huán)節(jié)的；
4.補(bǔ)正告知不規(guī)范，要求多次補(bǔ)充申請(qǐng)材料的；
5.辦理效率低下，辦理流程復(fù)雜，不能在規(guī)定期限以?xún)?nèi)辦理行政許可的；
6.不能及時(shí)、客觀地調(diào)查處理投訴舉報(bào)的；
7.工作人員索取或收受禮物、好處的；
8.實(shí)施行政許可過(guò)程中要求申請(qǐng)人購(gòu)買(mǎi)指定商品或者接受指定人員、組織提供服務(wù)的，或者要求申請(qǐng)人參加不必要的付費(fèi)培訓(xùn)、會(huì)議等的；
9.依法需要聽(tīng)證、招標(biāo)、拍賣(mài)、檢驗(yàn)、檢測(cè)、檢疫、鑒定和專(zhuān)家評(píng)審的事項(xiàng)，指定或者變相指定人員、組織的；
10.沒(méi)有對(duì)被許可人從事行政許可事項(xiàng)活動(dòng)依法有效實(shí)施監(jiān)督檢查的；
11.沒(méi)有必要設(shè)立行政許可，可以取消或采取事后監(jiān)管等其他管理方式、調(diào)整由行業(yè)組織或者中介機(jī)構(gòu)自律管理、通過(guò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或管理規(guī)范能有效管理的。
如您認(rèn)為在行政審批實(shí)施過(guò)程中還存在其他問(wèn)題，歡迎一并提出意見(jiàn)建議。我們將對(duì)您反映的情況和您的個(gè)人信息予以保密。
感謝對(duì)我區(qū)行政許可評(píng)價(jià)工作的大力支持!
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附件：廣州市荔灣區(qū)龍津街道辦事處2017年度行政許可實(shí)施和監(jiān)督管理情況報(bào)告
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舉報(bào)電話(huà)：12310，020-31014846（荔灣區(qū)編辦）
來(lái)信地址：廣州市荔灣區(qū)芳村大道西2號(hào)荔灣區(qū)機(jī)構(gòu)編制委
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????????? 員會(huì)辦公室行政審批制度改革科（收）
郵??? 編：510360
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??????????????????? ?廣州市荔灣區(qū)龍津街道辦事處
?????????????????????????2018年3月15日
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附件：
廣州市荔灣區(qū)人民政府龍津街2017年度行政許可實(shí)施和監(jiān)督管理情況報(bào)告
一、基本情況
（一）現(xiàn)有事項(xiàng)及辦理情況。龍津街2017年度行政許可事項(xiàng)有1項(xiàng)：“再生育子女審批”；非行政許可審批事項(xiàng)數(shù)量有1項(xiàng)，名稱(chēng)為“流動(dòng)人員居住證核發(fā)”。以上2項(xiàng)業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)駐廣州市荔灣區(qū)網(wǎng)上辦事大廳，2017年共受理和審批再生育子女事項(xiàng)8宗，受理量和審批量均為100%，轉(zhuǎn)報(bào)辦結(jié)量為0。受理流動(dòng)人員居住證核發(fā)業(yè)務(wù)2210件，全部辦結(jié)。
（二）依法實(shí)施情況。龍津街在辦理行政許可事項(xiàng)過(guò)程中，按照法治政府和服務(wù)型政府建設(shè)要求，按照相關(guān)行政審批權(quán)限，依法依規(guī)開(kāi)展行政審批工作，能?chē)?yán)格遵守審批權(quán)限、程序、環(huán)節(jié)、條件等情況，嚴(yán)格按照法定辦結(jié)期限（15個(gè)工作日）及承諾辦結(jié)期限辦理“再生育子女審批”事項(xiàng)，實(shí)際平均辦結(jié)時(shí)間為8個(gè)工作日，積極提升依法行政能力和服務(wù)效能，不存在變相設(shè)定和實(shí)施行政許可情況。在“流動(dòng)人員居住證辦理”過(guò)程中，龍津街來(lái)穗人員和出租屋服務(wù)管理中心嚴(yán)格按照《居住證暫行條例》要求對(duì)申請(qǐng)人資料進(jìn)行收集、核對(duì)和錄入，對(duì)材料符合要求的，當(dāng)場(chǎng)受理。對(duì)材料不符合要求的，退回材料，并一次性告知其需要補(bǔ)充的材料；然后所屬出管員再對(duì)申請(qǐng)人資料進(jìn)行上門(mén)核實(shí)，最后由審核人按照核查結(jié)果進(jìn)行審核操作。
（三）公開(kāi)公示情況。龍津街利用社區(qū)宣傳欄、政務(wù)中心辦事窗口、觸摸屏等載體公開(kāi)公示“再生育子女審批”、“流動(dòng)人員居住證辦理”事項(xiàng)實(shí)施主體、依據(jù)、程序、條件、期限、裁量標(biāo)準(zhǔn)、申請(qǐng)材料及辦法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、申請(qǐng)書(shū)格式文本、咨詢(xún)投訴方式等信息；同時(shí)，按照區(qū)政務(wù)辦統(tǒng)一要求，開(kāi)通了網(wǎng)上辦事大廳業(yè)務(wù)，所有業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上公開(kāi)。
（四）推行標(biāo)準(zhǔn)化情況。積極配合區(qū)衛(wèi)計(jì)局、出租屋管理辦做好《業(yè)務(wù)手冊(cè)》和《辦事指南》編制等工作，按照區(qū)的統(tǒng)一要求和指引規(guī)范行政許可事項(xiàng)名稱(chēng)、實(shí)施依據(jù)、申請(qǐng)條件、申請(qǐng)材料、辦理時(shí)限、受理范圍等要素，沒(méi)有提供行政許可中介服務(wù)。
（五）創(chuàng)新方式情況。按照區(qū)的要求和部署，積極推行綜合受理模式和“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)改革，精簡(jiǎn)優(yōu)化辦事流程，提高辦事服務(wù)滿(mǎn)意率。
（六）監(jiān)督管理情況。龍津街政務(wù)服務(wù)中心制定了工作人員行為規(guī)范，對(duì)窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行規(guī)范要求；設(shè)置崗位監(jiān)督臺(tái)、監(jiān)督電話(huà)和群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)器，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，促進(jìn)工作人員服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。同時(shí)，街道組織制定了《龍津街關(guān)于治理“庸、懶、散、奢”行為問(wèn)責(zé)具體實(shí)施意見(jiàn)》，街監(jiān)察室結(jié)合“紀(jì)律教育活動(dòng)月”活動(dòng)，定期對(duì)政務(wù)中心、出管中心、街道機(jī)關(guān)從事行政許可事項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展監(jiān)督檢查，對(duì)窗口人員的“四風(fēng)”情況進(jìn)行跟蹤整治，目前暫未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)和群眾舉報(bào)投訴情況。
（七）實(shí)施效果情況。龍津街在實(shí)施行政許可和非行政許可事項(xiàng)過(guò)程中，認(rèn)真落實(shí)區(qū)政務(wù)改革“三集中、三到位”實(shí)施方案，營(yíng)造高效優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，樹(shù)立良好龍津服務(wù)品牌，確保工作人員講規(guī)矩、守紀(jì)律，有責(zé)任感和責(zé)任心，業(yè)務(wù)嫻熟，得到企業(yè)和群眾的認(rèn)可。2017年實(shí)施過(guò)程并未收到行政相對(duì)人相關(guān)舉報(bào)和有效投訴事項(xiàng)。
二、存在問(wèn)題和困難
無(wú)
三、下一步工作措施及有關(guān)建議
龍津街繼續(xù)認(rèn)真履行職責(zé)，明確和強(qiáng)化責(zé)任，提高政務(wù)服務(wù)效能，為推動(dòng)荔灣區(qū)依法行政、建設(shè)高效法治政府貢獻(xiàn)力量。
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???????????? 廣州市荔灣區(qū)人民政府龍津街道辦事處
????????????? ????????2018年3月16日
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