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（圖：荔灣區(qū)來(lái)穗人員隨遷子女積分入學(xué)工作協(xié)調(diào)會(huì)）

（圖：東漖街來(lái)穗中心舉辦“春風(fēng)行動(dòng)促進(jìn)來(lái)穗人員就業(yè)”活動(dòng)）

   黨的百年歷史，就是共產(chǎn)黨人真抓實(shí)干、務(wù)實(shí)為民的歷史。近期，區(qū)委政法委（區(qū)來(lái)穗局）深入推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育，沉下心來(lái)學(xué)，結(jié)合實(shí)際學(xué)，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，千方百計(jì)解決為來(lái)穗人員“急難愁盼”問(wèn)題，真心實(shí)意為來(lái)穗人員辦好事實(shí)事，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

   一、篤行惠民之舉，做好積分制入學(xué)工作

   開展黨史學(xué)習(xí)教育以來(lái)，區(qū)來(lái)穗局堅(jiān)持以人民為中心，聚焦來(lái)穗人員最迫切、最關(guān)心的積分制入學(xué)等 “急難愁盼”問(wèn)題，聯(lián)合區(qū)教育局，制定適合荔灣區(qū)實(shí)際的來(lái)穗人員隨遷子女積分制入學(xué)政策。區(qū)來(lái)穗局堅(jiān)持需求為導(dǎo)向，采取問(wèn)卷調(diào)查、出租屋管理員入戶走訪等方式開展來(lái)穗人員隨遷子女就讀需求摸查，收集信息預(yù)測(cè)實(shí)際需求，并多次與區(qū)教育局溝通協(xié)調(diào)，為科學(xué)合理統(tǒng)籌好學(xué)位資源打下基礎(chǔ)。為讓來(lái)穗人員了解入學(xué)相關(guān)政策，在積分入學(xué)工作開展期間，區(qū)來(lái)穗局開設(shè)專門的電話咨詢熱線，并指定專人負(fù)責(zé)對(duì)上門到區(qū)來(lái)穗局咨詢的群眾進(jìn)行解答。截至今年4月份，區(qū)、街二級(jí)共接待群眾咨詢2652人次，其中現(xiàn)場(chǎng)咨詢累計(jì)532人次，來(lái)電咨詢累計(jì)2120人次，解答各類積分入學(xué)疑問(wèn)3823多條次。

   二、堅(jiān)守初心使命，統(tǒng)籌推進(jìn)融合關(guān)愛服務(wù)

   為精準(zhǔn)服務(wù)重點(diǎn)民生關(guān)切，推進(jìn)來(lái)穗人員社會(huì)融合新格局，讓廣大來(lái)穗人員的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)。區(qū)來(lái)穗局積極統(tǒng)籌推進(jìn)區(qū)、街二級(jí)開展融合服務(wù)周系列活動(dòng)，采用網(wǎng)絡(luò)直播、線上連線、線下集中擺攤等方式，持續(xù)針對(duì)來(lái)穗人員關(guān)注的積分制入戶、入學(xué)、公租房、就業(yè)指導(dǎo)等熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行政策宣講，引導(dǎo)各街道來(lái)穗中心開展“春風(fēng)行動(dòng)促來(lái)穗人員就業(yè)”“關(guān)愛來(lái)穗人員，共建老城市煥發(fā)新活力”等來(lái)穗人員融合服務(wù)主題活動(dòng)。如近期，東漖街道來(lái)穗中心聯(lián)合勞動(dòng)保障中心在花地城廣場(chǎng)舉辦“春風(fēng)行動(dòng)2021”促進(jìn)來(lái)穗務(wù)工人員就業(yè)專場(chǎng)系列招聘會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)近800名來(lái)穗人員前來(lái)咨詢應(yīng)聘，超過(guò)200名初步達(dá)成就業(yè)意向，有效緩解轄區(qū)內(nèi)企業(yè)用工難和來(lái)穗務(wù)工人員就業(yè)難的問(wèn)題?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)立了積分制入學(xué)的宣傳攤位，向前來(lái)咨詢的來(lái)穗務(wù)工人員耐心講解2021年來(lái)穗人員隨遷子女積分制入學(xué)政策內(nèi)容，重點(diǎn)圍繞積分申請(qǐng)、所需材料、重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)、辦理流程等方面進(jìn)行答疑解惑。 

   三、堅(jiān)持有呼必應(yīng)，落實(shí)信訪回復(fù)機(jī)制

   按照荔灣區(qū)構(gòu)建“你呼我應(yīng)、三級(jí)聯(lián)動(dòng)”的工作機(jī)制，區(qū)來(lái)穗局高度重視，對(duì)來(lái)穗人員一切合理訴求，區(qū)來(lái)穗局第一時(shí)間受理、第一時(shí)間落實(shí)、第一時(shí)間回復(fù)，真心實(shí)意為來(lái)穗人員辦好事實(shí)事。區(qū)來(lái)穗局安排專人負(fù)責(zé)梳理荔灣區(qū)“令行禁止、有呼必應(yīng)”綜合指揮調(diào)度平臺(tái)（12345政府服務(wù)熱線）工單工作，在收到平臺(tái)應(yīng)辦工單立即建檔，及時(shí)下派工單，指定業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行答疑、回復(fù)，在最短時(shí)間內(nèi)解決來(lái)穗人員咨詢、信訪、投訴等問(wèn)題，形成建檔、落實(shí)、反饋、辦結(jié)的工作閉環(huán)，積極探索有效的工作范式，建立長(zhǎng)效機(jī)制，做到事事有回復(fù)，件件得落實(shí)。截至今年4月份，共接熱線應(yīng)辦工單共45宗，均已經(jīng)全部辦結(jié)，工單回復(fù)0逾期，群眾滿意度100%。