為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序，依法防范“不合理低價(jià)游”、強(qiáng)迫及誘導(dǎo)購物等違法違規(guī)經(jīng)營行為，保障和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，廣州市荔灣區(qū)文化廣電旅游體育局通過普法宣傳，引導(dǎo)旅游者自覺抵制虛假宣傳，理性消費(fèi)，共同營造安全舒適的旅游市場環(huán)境，全面提升全區(qū)旅游服務(wù)水平。
一、“不合理低價(jià)游”的本質(zhì)
“不合理低價(jià)游”，本質(zhì)上是一種利用低價(jià)吸引消費(fèi)者，然后通過強(qiáng)制購物、隱性消費(fèi)、降低服務(wù)質(zhì)量等手段牟取暴利的違法違規(guī)行為。這類違法行為往往通過精心設(shè)計(jì)的話術(shù)誤導(dǎo)消費(fèi)者，掩蓋真實(shí)成本與風(fēng)險(xiǎn)。
二、“不合理低價(jià)游”的常見套路
1.價(jià)格明顯低于市場
宣傳語：“999元云南雙飛七日游”“0元游港澳包食宿”等。實(shí)際價(jià)格遠(yuǎn)低于交通、住宿、門票等基礎(chǔ)成本，必然通過其他方式填補(bǔ)虧損。
2.模糊行程細(xì)節(jié)
僅僅展示美景、豪華酒店，但回避具體行程安排，不注明購物點(diǎn)、自費(fèi)項(xiàng)目數(shù)量和金額。
3.虛假承諾“純玩無購物”
口頭暗示“無強(qiáng)制消費(fèi)”，但合同條款中隱藏購物點(diǎn)或附加條件。
4.利用情感綁架
利用“感恩回饋”“限時(shí)特惠”“購物贈(zèng)送”等形式，誘導(dǎo)沖動(dòng)消費(fèi)。
三、如何識(shí)別并抵制“不合理低價(jià)游”
1.理性判斷價(jià)格合理性
對比機(jī)票、酒店、門票等公開價(jià)格，估算成本。若團(tuán)費(fèi)低于誠信指導(dǎo)價(jià)30%的，極可能存在問題。
2.仔細(xì)審查合同與行程單
要求旅行社提供詳細(xì)行程，明確標(biāo)注購物點(diǎn)停留時(shí)間、自費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格，拒絕“準(zhǔn)X星級”“類似景點(diǎn)”等模糊表述。
3.警惕“免費(fèi)”“贈(zèng)送”等陷阱
含有“送保險(xiǎn)”“送景點(diǎn)”等情況，可能附加捆綁消費(fèi)，或通過抬高其他費(fèi)用獲利。
4.查詢旅行社資質(zhì)與口碑
通過文旅部門官網(wǎng)核實(shí)旅行社經(jīng)營許可，查看OTA平臺(tái)真實(shí)用戶評價(jià)。
四、法律依據(jù)與維權(quán)途徑
《旅游法》規(guī)定：旅行社不得以“不合理低價(jià)”組織旅游活動(dòng)，誘騙消費(fèi)者，并通過安排購物或自費(fèi)項(xiàng)目獲取回扣。違者最高可處30萬元罰款，吊銷許可證。
維權(quán)步驟：
1.保留合同、付款憑證、行程單、宣傳資料；
2.行程中遭遇強(qiáng)制消費(fèi)，立即撥打旅游服務(wù)熱線12345（如果在外地需在號碼前加上相應(yīng)地區(qū)的區(qū)號）或110報(bào)警；
3.旅游合同結(jié)束之日90日內(nèi)，向當(dāng)?shù)匚膹V旅局或消協(xié)投訴，要求賠償。
“不合理低價(jià)游”的本質(zhì)是“羊毛出在羊身上”，消費(fèi)者要保持理性，拒絕僥幸心理。選擇產(chǎn)品時(shí)牢記“天下沒有免費(fèi)的午餐”，主動(dòng)核實(shí)信息、留存證據(jù)，共同抵制市場亂象。
- 掃一掃在手機(jī)打開當(dāng)前頁
