當(dāng)前位置：區(qū)住房建設(shè)園林局（區(qū)交通運(yùn)輸局）：化解物流“小矛盾”，當(dāng)好人民“和事佬”
文章發(fā)布日期：2025-04-09 09:38
來源：區(qū)住房建設(shè)園林局
近期，市民通過廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映，稱委托某物流公司運(yùn)輸貨物，因物流費(fèi)用問題與公司產(chǎn)生爭(zhēng)議，物流公司拒絕歸還貨物。
區(qū)住房建設(shè)園林局（區(qū)交通運(yùn)輸局）高度重視市民訴求，及時(shí)聯(lián)系物流公司進(jìn)行溝通，強(qiáng)調(diào)不得無故拒不歸還他人財(cái)物，同時(shí)指出，盡管物流費(fèi)用未納入政府定價(jià)目錄，但物流公司應(yīng)在服務(wù)初始階段就向寄件人明晰費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，而不是在取走貨物后才告知。物流公司認(rèn)識(shí)到自身問題，表示將認(rèn)真整改，提升服務(wù)質(zhì)量和溝通水平。經(jīng)多次協(xié)商，物流公司與市民就物流費(fèi)用達(dá)成一致意見，貨物得以正常運(yùn)輸，并順利完成簽收，市民對(duì)本次工單辦理情況給予非常滿意的評(píng)價(jià)。
下一步，區(qū)住房建設(shè)園林局（區(qū)交通運(yùn)輸局）將始終堅(jiān)持以人民為中心的理念，依法依規(guī)辦理好12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工單，積極為人民群眾解決實(shí)際問題。
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