當(dāng)前位置：華林街：12345熱線助力 高效協(xié)調(diào)工程款糾紛
文章發(fā)布日期：2025-04-21 14:55
來源：華林街
近日，市民石先生通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映被拖欠工程款問題。華林街道接到工單后，迅速聯(lián)動，妥善協(xié)調(diào)，積極維護(hù)群眾合法權(quán)益。
市民訴求：驗(yàn)收合格后工程款仍未支付
市民石先生反映，其于2021年承接某工程，與承包方負(fù)責(zé)人簽訂施工合同，工程于2021年11月按期完工。但多年來，承包方以“項(xiàng)目未驗(yàn)收”為由拖延支付尾款數(shù)萬元。今年年初，該工程驗(yàn)收合格后，承包方仍未履行支付義務(wù)。石先生遂通過12345熱線求助，希望政府部門能幫助其協(xié)調(diào)解決。
部門行動：快速響應(yīng)搭建協(xié)商橋梁
接到工單后，荔灣區(qū)華林街道高度重視，立即啟動核查程序。經(jīng)核實(shí)，承包方負(fù)責(zé)人表示待工程審批流程完成后將盡快支付款項(xiàng)。因石先生身處省外無法現(xiàn)場參會，街道辦靈活采取遠(yuǎn)程溝通方式，通過短信向其詳細(xì)反饋處理進(jìn)展，并持續(xù)跟進(jìn)款項(xiàng)支付情況，確保問題閉環(huán)解決。
熱線效能：暢通渠道解民憂
此次糾紛的快速響應(yīng)，充分體現(xiàn)12345熱線“接訴即辦、未訴先辦”的服務(wù)理念，發(fā)揮了政府與群眾的“連心橋”作用。華林街道表示將持續(xù)強(qiáng)化12345熱線辦理質(zhì)效，完善矛盾糾紛多元化解機(jī)制，全力維護(hù)群眾合法權(quán)益，為群眾排憂解難。
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