當(dāng)前位置：沙面街：沙面基層治理新圖景：AI驅(qū)動(dòng)網(wǎng)格化管理的四大創(chuàng)新探索（組圖）
?。▓D：“沙面基層治理小程序”的AI助手功能給游客介紹游覽線路）
（圖：“沙面基層治理小程序”識(shí)別文物異常狀況）
?。▓D：網(wǎng)格員接到煙感警報(bào)并與相關(guān)科室一起上門(mén)排查安全隱患）
?。▓D：小程序計(jì)劃增設(shè)企業(yè)辦理業(yè)務(wù)及市民留言入口）
網(wǎng)格化服務(wù)管理是基層社會(huì)治理的著力點(diǎn)，是切實(shí)打通基層社會(huì)治理“神經(jīng)末梢”的有效手段。在珠江畔的沙面島，百年建筑群與智慧網(wǎng)格的碰撞，正書(shū)寫(xiě)著基層治理的新范式。當(dāng)人工智能技術(shù)深度融入網(wǎng)格化管理，沙面街道以“AI+網(wǎng)格化”為突破口，致力于實(shí)現(xiàn)歷史文脈的數(shù)字化守護(hù)，構(gòu)建"數(shù)據(jù)預(yù)警-智能響應(yīng)-全民共治"的立體化治理體系。
一是黨建領(lǐng)航文旅路，網(wǎng)格服務(wù)綻新光。在文旅融合的發(fā)展進(jìn)程中，黨建引領(lǐng)成為推動(dòng)工作的核心力量。沙面街道充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員網(wǎng)格員的先鋒模范作用，將黨建工作與文旅服務(wù)深度融合。黨員網(wǎng)格員積極參與到文旅融合線路的策劃與實(shí)施中，以黨的紅色文化為指引，深入挖掘沙面島紅色歷史的內(nèi)涵，為游客提供更具深度和價(jià)值的文化體驗(yàn)。
依托搭載DeepSeek大模型的“沙面基層治理服務(wù)”智慧小程序，網(wǎng)格員成為連接游客與沙面豐富文化資源的關(guān)鍵橋梁。當(dāng)游客來(lái)到沙面，網(wǎng)格員可通過(guò)小程序?yàn)槠涠ㄖ苽€(gè)性化的紅色文化游覽路線，巧妙串聯(lián)沙面島的歷史文化建筑群與革命遺址。游客在實(shí)地參觀街道級(jí)國(guó)防教育中心的同時(shí)，還能根據(jù)自身興趣獲得動(dòng)態(tài)調(diào)整的游覽方案。此外，網(wǎng)格員也可以宣傳引導(dǎo)游客使用小程序的智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)，獲取專屬的游覽路線推薦。同時(shí)，結(jié)合沙面的熱門(mén)打卡點(diǎn)打造網(wǎng)紅打卡線路，并提供拍攝角度、姿勢(shì)建議，助力游客拍出精美照片，極大地提升了游客的游覽體驗(yàn)，有力地促進(jìn)了文旅融合的發(fā)展。
二是文物保護(hù)有新招，智能網(wǎng)格筑屏障。歷史文化遺產(chǎn)是民族的瑰寶，守護(hù)好這些珍貴財(cái)富是社會(huì)的共同責(zé)任。網(wǎng)格員憑借其“人熟、地熟、社情民意熟”的網(wǎng)格優(yōu)勢(shì)，在歷史文化保護(hù)工作中，網(wǎng)格化管理與人工智能的結(jié)合發(fā)揮著舉足輕重的作用。網(wǎng)格員可以利用正開(kāi)發(fā)的小程序中的智能工單系統(tǒng)，成為歷史建筑的“貼身衛(wèi)士”。未來(lái)，網(wǎng)格員在日常巡查過(guò)程中，可借助小程序便捷的信息錄入與定位功能，能夠快速記錄建筑外立面損壞、違規(guī)搭建等情況，并實(shí)時(shí)上傳。小程序內(nèi)置的基于DeepSeek大模型的智能分單系統(tǒng)，能夠根據(jù)問(wèn)題類型、地理位置和工作人員職責(zé)等因素，將上報(bào)的問(wèn)題精準(zhǔn)分配給相應(yīng)的處理人員，大大提高了問(wèn)題的處理效率，全方位守護(hù)著沙面的歷史文脈。
三是應(yīng)急處突出新方，智能監(jiān)測(cè)保安全。在應(yīng)急處突領(lǐng)域，人工智能賦能的網(wǎng)格化管理構(gòu)建起了堅(jiān)實(shí)可靠的安全防線。以煙感系統(tǒng)為例，沙面街道已為500戶直管公房安裝智能煙感報(bào)警系統(tǒng)，并全部接入沙面基層治理服務(wù)平臺(tái)。一旦煙感設(shè)備檢測(cè)到異常情況，信號(hào)會(huì)立即傳輸至平臺(tái)。網(wǎng)格員能夠憑借小程序迅速獲取報(bào)警位置，并在第一時(shí)間進(jìn)行響應(yīng)處理，有效降低了火災(zāi)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。自系統(tǒng)運(yùn)行以來(lái)，累計(jì)成功預(yù)警多起潛在火災(zāi)隱患，響應(yīng)時(shí)間明顯縮短。水位監(jiān)測(cè)也融入了網(wǎng)格管理之中，在汛期等特殊時(shí)期，智能水位監(jiān)測(cè)設(shè)備會(huì)實(shí)時(shí)反饋水位數(shù)據(jù)，網(wǎng)格員可依據(jù)這些數(shù)據(jù)及時(shí)掌握水情動(dòng)態(tài)。一旦水位達(dá)到警戒值，網(wǎng)格員能夠迅速組織周邊居民疏散，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)采取防洪措施，確保居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。
四是便民服務(wù)新升級(jí)，智治賦能暖人心。一是多元工單響應(yīng)，高效解決訴求。“沙面基層治理服務(wù)”小程序?qū)⒋罱ㄆ鸶采w企業(yè)的全方位工單服務(wù)體系，涵蓋拍攝及活動(dòng)報(bào)備、政策咨詢等10余項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)工單處理過(guò)程全程可追溯，企業(yè)能實(shí)時(shí)查看工單進(jìn)度。同時(shí)運(yùn)用智能化流程優(yōu)化服務(wù)效率，切實(shí)提升居民生活品質(zhì)與企業(yè)營(yíng)商環(huán)境 。二是暢通意見(jiàn)建議渠道，凝聚共建共享合力。小程序計(jì)劃設(shè)置意見(jiàn)建議板塊，居民、企業(yè)、游客均可對(duì)街道治理、服務(wù)優(yōu)化等方面提出想法。系統(tǒng)對(duì)收集到的建議進(jìn)行語(yǔ)義分析與分類整理，篩選出有價(jià)值的內(nèi)容生成專題工單，推送至街道決策部門(mén)，真正實(shí)現(xiàn)將群眾智慧融入治理決策，激發(fā)全民參與基層治理的積極性，共同推動(dòng)沙面街道高質(zhì)量發(fā)展。
下一步，沙面街道將繼續(xù)深化人工智能與網(wǎng)格化管理融合，進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力、社區(qū)資源整合能力、街道統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，推進(jìn)基層治理走向“智治”，提升社會(huì)治理能力現(xiàn)代化水平。
分享到：
